1. Introducción
En Essentia, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma, sitio web y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").
Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política, por favor no utilices nuestros Servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que tú nos proporcionas
- Información de cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
- Información médica: Puedes subir documentos relacionados con tu salud, como exámenes médicos, recetas, certificados u otros informes.
- Etiquetas y notas: Puedes añadir etiquetas personalizadas o notas asociadas a tus documentos médicos.
- Información de pago: Si te suscribes a un plan premium, recopilamos la información necesaria para procesar el pago a través de nuestro proveedor externo (Stripe).
- Comunicaciones: Si te comunicas con nosotros, recopilamos el contenido de tus mensajes para gestionar soporte y consultas.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Información del dispositivo y conexión: Podemos recopilar datos técnicos como tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP y hora de acceso.
- Información de uso: Recopilamos información sobre tu interacción con la plataforma, como funciones utilizadas, cantidad de documentos subidos y preferencias seleccionadas.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información para:
- Proporcionar y mantener los Servicios de Essentia
- Gestionar tu cuenta y tu historial médico
- Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma
- Ofrecer recomendaciones de salud personalizadas a través de IA, si corresponde a tu plan
- Responder a tus solicitudes y brindar soporte técnico
- Cumplir con requisitos legales o de seguridad
4. Cómo Compartimos tu Información
Podemos compartir tu información en las siguientes situaciones:
- Con tu consentimiento: Por ejemplo, si decides compartir documentos con un profesional o guardián de salud.
- Con proveedores de servicios: Compartimos información con terceros necesarios para la operación del servicio, como Stripe para pagos o servicios de almacenamiento en la nube.
- Por obligaciones legales: Podemos divulgar información si es requerida por ley, por ejemplo ante una orden judicial.
- En caso de cambio estructural: Si Essentia es adquirida o se fusiona con otra empresa, tu información podría ser transferida como parte del activo.
- Datos agregados o anonimizados: Podemos usar datos desidentificados para análisis internos o para mejorar nuestros sistemas, sin identificar a ningún usuario.
5. Tus Derechos y Opciones
Tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal
- Corregir datos inexactos
- Eliminar tu cuenta y datos asociados
- Retirar tu consentimiento para el procesamiento de tus datos (cuando aplique)
Puedes ejercer estos derechos desde la configuración de tu cuenta o escribiéndonos a soporte@essentia.cl.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte nuestros servicios. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
8. Transferencias Internacionales
La información puede almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de tu país, incluyendo servicios en la nube como Vercel o proveedores de bases de datos. Nos aseguramos de trabajar solo con proveedores que cumplen estándares adecuados de protección de datos.
9. Privacidad de los Menores
Essentia no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de personas menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.
10. Cambios a esta Política
Podemos modificar esta Política en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos mediante la plataforma o por correo electrónico registrado.