1. Introducción
Bienvenido a Essentia. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de la plataforma Essentia, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados. Al acceder o utilizar Essentia, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma.
2. Definiciones
"Essentia", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a Essentia Health Technologies S.A., registrada en Chile.
"Usuario", "tú" o "tu" hace referencia a toda persona que accede o utiliza nuestros Servicios.
"Contenido" incluye documentos médicos subidos por el usuario (exámenes, recetas, informes), etiquetas personalizadas, notas, datos de perfil, y cualquier información procesada por el sistema, incluyendo recomendaciones generadas por IA.
3. Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu país para usar Essentia. Si representas a una organización, garantizas tener autoridad legal para aceptar estos Términos en su nombre.
4. Cuentas
Para acceder a funcionalidades clave, como historial médico o recomendaciones de IA, debes crear una cuenta. Eres responsable de tu contraseña y de todo lo que ocurra con tu cuenta. Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
5. Planes y Suscripciones
Essentia ofrece:
- Un Plan Gratuito, con acceso limitado a funciones básicas (hasta 12 documentos médicos, sin IA).
- Un Plan Premium (mensual), con funcionalidades ampliadas (hasta 50 documentos y acceso a Aeris).
- Un Plan Premium Plus (anual), con almacenamiento ilimitado de documentos médicos, acceso completo a Aeris y otras funciones avanzadas. Este plan está sujeto a una política de uso razonable.
Algunos usuarios pueden acceder a una prueba gratuita de 7 días del Plan Premium, sujeta a verificación de cuenta y a no haber sido utilizada previamente.
Los pagos de planes de suscripción son anticipados y no reembolsables, salvo indicación explícita. Cualquier cambio en los precios será comunicado con antelación razonable a través de la plataforma.
6. Contenido y Licencia Limitada
Tú conservas todos los derechos sobre tu contenido médico subido a la plataforma. Al utilizar nuestros servicios, nos otorgas una licencia limitada para mostrar, procesar y analizar dicho contenido solo en el contexto de las funcionalidades de Essentia (como etiquetado, visualización o recomendaciones de IA).
No compartimos tu contenido con terceros sin tu consentimiento explícito, salvo requerimiento legal.
7. Privacidad
Nuestra Política de Privacidad detalla cómo tratamos tus datos. Al usar Essentia, aceptas las prácticas descritas en dicha política.
8. Conducta del Usuario
Te comprometes a no:
- Violar leyes aplicables o derechos de terceros
- Subir contenido ofensivo, ilegal o perjudicial
- Interferir con la seguridad, rendimiento o acceso de otros usuarios
- Usar la plataforma para fines no relacionados con la salud, el bienestar o el aprendizaje personal
9. Propiedad Intelectual
Essentia, incluyendo su diseño, funcionalidades, marca, algoritmos de IA y rutas educativas, es propiedad exclusiva de Essentia Health Technologies S.A. Está protegida por leyes de propiedad intelectual.
10. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por:
- Pérdida de datos, ingresos o uso
- Errores en contenido generado por IA
- Daños derivados del uso indebido de la plataforma
Essentia no sustituye el diagnóstico o tratamiento profesional de un médico.
11. Indemnización
Aceptas indemnizarnos frente a cualquier reclamo derivado del uso indebido de los Servicios o del incumplimiento de estos Términos.
12. Terminación
Podemos suspender o eliminar tu cuenta si incumples estos Términos. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la sección de perfil o escribiendo a soporte.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en el futuro. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación a través de la plataforma o al correo registrado si se trata de cambios relevantes.
14. Ley Aplicable
Este acuerdo se rige por la legislación chilena.
15. Resolución de Disputas
Cualquier disputa será sometida a arbitraje conforme a las normas del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.
16. Disposiciones Generales
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Essentia. Si alguna parte es considerada inválida, las restantes permanecerán en vigor.